汽车服务与营销

1 是什么？

汽车服务与营销专业主要学习汽车机械、汽车结构与原理、汽车服务接待礼仪等专业知识和基本技能，能进行汽车销售、售后服务接待、配件管理、二手车交易等工作。

2 学什么？

《汽车文化》、《汽车机械基础》、《汽车电工电子基础》、《汽车结构与原理》、《汽车使用与维护》、《汽车商务礼仪》、《汽车销售实务》、《汽车维修接待实务》、《汽车配件管理》、《客户关系管理》、《汽车新媒体营销实务》

3 干什么？

汽车销售、二手汽车销售、汽车零部件销售、汽车保险代理、营销师

1 名词解释

汽车服务与营销是指汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的汽车商品从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。

2 培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和汽车使用与维护、商务礼仪等知识，具备汽车及衍生产品销售、服务接待、配件管理、维系客户关系等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事汽车销售、售后服务接待、配件管理、二手车交易、汽车保险投保与索赔服务、共享出行车辆运营维护等工作的技术技能人才。

3 专业能力要求

1. 具备完成汽车基本功能操作、维护作业的能力；
2. 具备运用汽车商务礼仪知识接待与服务客户的能力；
3. 具备完成汽车整车、衍生产品和线上营销推广的能力；
4. 具备完成汽车服务接待、产品推介和线上营销推广的能力；
5. 具备完成汽车配件采购、入库、出库、盘点等日常管理的能力；
6. 具备汽车服务与营销领域数字化技能，掌握信息收集、查询和分析的方法，具备完成客户关系管理的能力；
7. 掌握节能环保、安全防护、质量控制的知识，具备绿色生产、安全作业和质量管理的能力；
8. 掌握汽车销售与服务法律法规知识，具备严格遵守法律法规与工作流程的执行能力；
9. 具有终身学习和可持续发展的能力。

4 主要教学内容

专业基础课程：汽车文化、汽车机械基础、汽车电工电子基础、汽车结构与原理。
专业核心课程：汽车使用与维护、汽车商务礼仪、汽车销售实务、汽车维修接待实务、汽车配件管理、客户关系管理、汽车新媒体营销实务。
实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行汽车使用与维护、汽车销售实务、汽车维修接待实务、汽车配件管理、汽车新媒体营销实务等实训。在汽车整车及零配件制造厂、汽车销售与售后服务企业、财产保险公司、汽车租赁与共享出行企业等单位进行岗位实习。

1 就业面向

面向汽车（含新能源汽车）及衍生产品销售、服务接待、配件管理、二手车交易服务、保险服务、共享出行服务等岗位（群）。

2 职业资格证书举例

汽车运用与维修、智能网联汽车共享出行服务、汽车电商服务